現在、パソコンの利用でいろんな困り事が発生しています。そこで、ユーザー様に密着したサポートをする為、会員制を主体にしたサポート体制をとっていこうと考えました。トラブル復旧、取付設定作業、指導、システム構築アドバイス、その他いろんな分野で必ずお役に立てる事があると思います。

今まで、パソコンサポート関係をどんな業者がどんな料金でどんなレベルでおこなっていたか？

大別すると下記の表のようになります。

対応業者の種別 料金 知識レベル 即対応力
１ パソコン販売業者が対応 ○ × △
２ メーカー・大手販売業者の専門分野の人材が対応 × ○ ×
３ サポート専門の業者が対応 △ △ ○

 

対応する業者により、個別に内容は違いますが、全体を平均するとこのような感じではないでしょうか。それぞれ一長一短がありますが、これは仕方ないことです。販売する時の利益がほとんどでない状況で無料サポートをするのは不可能ですし、専門の人材を雇うには相当な人件費がかかりますので、サポートを重視するのであれば自然とサポート価格を高く設定しないとやっていけません。また、その会社の所在地によっては即対応力は当然変わりますし、交通費もかかります。

そこで考えたのが会員制主体のサポート体制です。

会員全体でサポートできる人材を生かしていく体制です。それぞれの会社で専門知識をもった人材を雇うよりはずっと安くあがりますし、個人でも、周りに詳しい人がいなくても安心してパソコンの活用ができるでしょう。

選択するのはユーザー様自身です。いまの現状で満足しておられるのであれば、現状を変える必要はないでしょう。しかしちょっとでも不満があるのでしたらご連絡ください。

くわしい内容はご連絡頂ければいつでもご説明に伺います。

連絡をお待ちしています。